Il m'est impossible d'envoyer un message et j'ai l'erreur "...0x800CCC0D".

- J'ai un message d'erreur lors de l'envoi ou la réception d'un message

Lorsqu'un disfonctionnement quelconque intervient lors de l'envoi ou la réception d'un message, votre logiciel de messagerie affiche ce message d'erreur.

Pour bien comprendre ce message, il est important de le lire intégralement.

Il m'est impossible d'envoyer un message et j'ai l'erreur "...0x800CCC0D".

Lors de la tentative d'envoi ou de réception d'un message avec Microsoft Outlook Express vous obtenez le message d'erreur suivant :

Impossible de trouver l'hôte <smtp.planet.tn>. Vérifiez que vous avez correctement tapé le nom du serveur. Compte : <pop.planet.tn>, Serveur : <smtp.planet.tn>, Protocole : POP3, Port : 110, Sécurisé (SSL) : Non, Erreur de socket : 11001, Erreur numéro :0x800CCC0D.

1/ la connexion à Planet n'est pas établie ou mal configurée

Pour vérifier le bon fonctionnement de la connexion à Planet, il suffit de s'assurer de la présence dans la barre de tâches de Windows de l'icône représentant la connexio.

Si l'icône apparaît bien, vérifiez l'effective connexion en vous connectant à Planet.
Si ce test n'est pas concluant, vous pouvez utilement consulter la rubrique Assistance.
Si ce test est concluant, vous pouvez renouveler votre "Envoi/Réception" de message

Si vous avez configuré plusieurs boîtes à lettres Planet, il est nécessaire d'identifier le compte de messagerie générant l'erreur.

Si l'envoi/réception" est toujours impossible, il est nécessaire de vérifier la configuration de votre logiciel de messagerie

2/ la configuration du compte de messagerie est incorrecte

Une fois que vous avez identifié la boîte à lettres générant l'erreur, sélectionnez dans Microsoft Outlook Express "Outils" puis "Comptes".

Cliquez sur l'onglet "Courrier".
Dans cette nouvelle fenêtre, double-cliquez sur le compte dont le nom apparaît dans le message d'erreur.
Sélectionnez votre compte de courrier Planet, puis cliquez sur le bouton "Propriétés"

Cliquez sur l'onglet "Serveurs" et vérifiez que les adresses des serveurs POP et SMTP ont bien été saisies (pas d'espaces entre les mots par exemple).
Les adresses sont :
- pour le "Courrier entrant (POP3)" : pop.planet.tn
- pour le "Courrier sortant (SMTP)" : smtp.planet.tn

Sélectionnez ensuite l'onglet "Connexion" et vérifiez que la case est coché et planet est sélectionné

Sélectionnez enfin l'onglet "Avancé" et vérifiez les numéros de ports sont correctement indiqués :
- dans le champ "Courrier sortant (SMTP) :" 25 ;
- dans le champ "Courrier entrant (POP3) :"110

Cliquez sur "OK" pour valider la reconfiguration