Je ne peux pas me connecter ; j'ai l'erreur 645

Systèmes d'exploitation concernés : Tous Windows

Vous essayez de vous connecter à Internet. L'erreur n°645 apparaît : Cette erreur apparaît lorsque notre serveur de connexion ne reconnaît pas votre nom d'utilisateur et/ou votre mot de passe. Cela signifie que vos composants réseau sont mal installés ou ne sont pas configurés correctement pour utiliser le protocole TCP/IP.

Lors de votre première tentative de connexion, vérifiez que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont renseignés correctement dans la fenêtre ci-dessous:
Si l'erreur 645 se reproduit, reportez-vous à l'étape suivante.

Vérifiez la présence de vos composants réseau en suivant les instructions suivantes : double-cliquez sur Poste de travail situé sur votre bureau, puis sur Panneau de configuration.

Double-cliquez ensuite sur Réseau

Vérifiez la présence des composants réseau suivants

Supprimez uniquement les composants réseau Client pour les réseaux Microsoft et TCP/IP présents en suivant les instructions suivantes :
1- A partir de la fenêtre Réseau, cliquez sur le composant Client pour les réseaux Microsoft et sur Supprimer.
2- Recommencez la même opération avec le composant TCP/IP.
Attention : vous ne devez pas supprimer le composant Carte d'accès distant.

Réinstallez le composant Client pour les réseaux Microsoft comme ceci :
1- À partir de la fenêtre Réseau, cliquez sur Ajouter, puis sur Client puis sur Ajouter.
2- Cliquez sur Microsoft, puis sur Client pour les réseaux Microsoft puis sur OK.
Le composant réseau Client pour les réseaux Microsoft est installé.

Réinstallez le composant TCP/IP comme ceci :
1- A partir de la fenêtre Réseau, cliquez sur Ajouter, puis sur Protocole puis sur Ajouter.
2- Cliquez sur Microsoft, puis sur TCP/IP puis sur OK.
Le composant réseau TCP/IP est installé.

Redémarrez votre ordinateur pour mettre à jour les changements effectués. Cliquez sur Oui lorsque la fenêtre redémarrer apparaît

Essayez à nouveau de vous connecter.