Je ne peux pas me connecter ; j'ai l'erreur 650

Systèmes d'exploitation concernés : Tous Windows

Résumé : L'erreur 650 indique un échec de la connexion entre votre modem et notre serveur.

Nous vous recommandons de vous munir du CD-ROM de votre système d'exploitation afin de suivre les manipulations suivantes.

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier la présence des composants réseaux sur votre ordinateur et plus particulièrement celle du composant de protocole TCP/IP.

Pour cela, double-cliquez sur Poste de travail situé sur votre Bureau puis sur Panneau de configuration.

Double-cliquez ensuite sur Réseau

Vérifiez la présence du composant TCP/IP

Dans un deuxième temps, nous vous invitons à vérifier la validité du composant de protocole TCP/IP.
- Double-cliquez sur Poste de travail.
- Double-cliquez sur Accès réseau à distance
- Sélectionnez ensuite la nouvelle connexion que vous avez définie.
- Faites alors un clic droit et sélectionnez Propriétés.

Cliquez sur l'onglet Type de serveur. Vérifiez que les cases NetBEUI et Compatible IPX/SPX sont décochées et que la case TCP/IP est cochée.

Cliquez ensuite sur OK. Si vos composants réseaux étaient défaillants, il est possible qu'une copie de fichiers s'exécute. Redémarrez votre ordinateur et faites un nouvel essai de connexion.

Si l'erreur 650 persiste Procédez par étape en vérifiant un à un les points suivants.
- Vérifiez la qualité de votre ligne en appelant le 1616. Si vous entendez le bruit de votre modem c'est-à-dire que votre ligne fonctionne normalement.
- Si vous avez une rallonge téléphonique entre le modem et la prise téléphonique au-delà de 4 mètres, nous vous invitons à la raccourcir.
- Si l'incident persiste, nous vous invitons à réinstaller votre connexion.