Je ne peux pas me connecter ; j'ai l'erreur 680

Systèmes d'exploitation concernés : Tous

Résumé : Vous essayez de vous connecter à Internet mais une erreur 680 survient et vous n'avez pas de tonalité. Cet incident est le plus souvent lié à un problème matériel.

Vérifiez tout d'abord les branchements de votre PC et modem et raccrochez les téléphones.

Mettez en marche le haut-parleur du modem:

1er cas :

Si vous n'entendez pas de tonalité:

-Vérifiez que la ligne n'est pas en cours d'utilisation.
- Branchez le combiné de téléphone à la prise du modem “appelez le 1616 ou le 1676 ” et vérifiez que vous entendez bien une tonalité dans le combiné.
- Si plusieurs modems sont configurés ou si vous avez récemment modifié la configuration de votre matériel, assurez-vous que la connexion « Accès réseau à distance » est configurée pour utiliser le modem et les paramètres appropriés.

Pour cela, double-cliquez sur l'icône Poste de travail sur votre bureau Windows, puis double-Cliquez sur Panneau de configuration puis sur Accès réseau à distance.

Faîtes un clic droit sur l'icône correspondant à votre connexion à Internet et sélectionnez Propriétés. Vous arrivez sur la fenêtre suivante:

2ème cas :

Si vous entendez une tonalité cela signifie que le problème ne vient probablement pas de votre modem. Nous vous prions alors de :

- raccourcir les rallonges téléphoniques que vous utilisez pour relier votre modem à la prise téléphonique.

- enlever les prises multiples

- Essayer de changer votre prise gigogne. Si après changement de votre prise gigogne vous n'arrivez pas à vous connecter, il est possible que votre modem soit défectueux. Contactez dans ce cas votre revendeur informatique.